대구닷컴 티켓 이용약관

이용약관


제 1 장 총칙

제 1 조 목적

이 이용약관(이하 '약관'이라 합니다)은 대구닷컴(이하 '회사'라 합니다)과 이용 고객(이하 '회원'이라 합니다)간에 회사가 제공하는 대구닷컴 셀프티켓 서비스(http://ticket.daegu.com/)이하 '셀프티켓’ 또는 '서비스'라 합니다.)의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 용어의 정의

(1) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

- '회원'이라 함은 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.

- '이용계약'이라 함은 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.

- '이용자E-mail'라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원의 신청에 따라 회사가 회원 별로 부여하는 고유한 식별 기호를 말합니다.

- '비밀번호'라 함은 이용자E-mail로 식별되는 회원의 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하여 회사에 등록한 전자메일 주소를 말합니다.

- '단말기'라 함은 서비스에 접속하기 위해 회원이 이용하는 개인용 컴퓨터, PDA, 휴대전화, 태블릿PC 등의 전산장치를 말합니다.

- '해지'라 함은 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.

- ‘판매자’ 또는 ‘판매회원'이라 함은 진행할 이벤트의 내용을 서비스가 규정하는 절차에 따라 서비스에 공개하여 다른 이용자들이 이를 판매할 수 있게 하는 회원을 말합니다.

- ‘구매자’ 또는 ‘구매회원'이라 함은 서비스 상에 판매자가 작성하여 공개한 이벤트의 내용을 열람하고, 결제할 수 있는 회원을 말합니다.

- ‘이벤트’ 또는 ‘상품’이라 함은 판매자(또는 판매업체)가 진행하는 서비스 상에 기재한 정보와 이에 대한 모든 관련사항 등을 통칭합니다.


(2) 이 약관에서 사용하는 용어 중 제1항에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.


제 3 조 이용약관의 효력 및 변경

(1) 이 약관은 서비스를 통해 온라인으로 공시하고 회원의 동의와 회사의 승낙으로 효력을 발생하며, 합리적인 사유가 발생할 경우 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 정당한 절차에 따라 서비스를 통해 공지함으로써 효력을 발휘합니다.

(2) 회원은 정기적으로 셀프티켓을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 인지하지 못해 발생하는 회원의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.

(3) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다.

제 4 조 약관외 준칙

회사는 필요한 경우 서비스 내의 개별항목에 대하여 개별약관 또는 운영원칙(이하 '서비스별 안내'라 합니다)를 정할 수 있으며, 이 약관과 서비스별 안내의 내용이 상충되는 경우에는 서비스별 안내의 내용을 우선하여 적용합니다.


제 2 장 이용계약 체결

제 5 조 이용계약의 성립

(1) 이용계약은 이용자의 이용계약 내용에 대한 동의와 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다.

(2) 이용계약에 대한 동의는 이용신청 당시 신청서 상의 '동의합니다'(또는 그와 같은 의미를 갖는) 버튼을 누르거나 선택하는 방법으로 의사 표시를 합니다.

제 6 조 서비스 이용 신청

(1) 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사에서 요청하는 제반 정보(이용자이름, 비밀번호, 전자우편 주소 등)를 제공하여야 합니다.

(2) 모든 회원은 반드시 회원 본인의 정보를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 등 본인의 정보를 등록하지 않은 회원은 서비스 이용과 관련하여 아무런 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.

(3) 회원가입은 반드시 본인의 사실된 정보를 입력하여야만 서비스에 가입할 수 있으며 회사는 회원이 등록한 정보에 대하여 필요에 따라 확인조치를 할 수 있습니다. 회원은 회사의 확인조치가 있을 경우 이에 적극 협력하여야 하며, 만일 이를 준수하지 아니할 경우 회사는 회원이 등록한 정보가 부정한 것으로 판단하여 본 약관이 명시하는 바에 따라 처리할 수 있습니다.

(4) 회사는 회원에 대하여 등급별로 구분하여 이용시간, 이용회수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 7 조 개인정보의 보호 및 사용

(1) 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 또한, 회원은 비밀번호 등이 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리해야 하며 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 책임을 지지 않습니다.

(2) 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

- 관계법령에 의하여 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 정보제공을 요청 받은 경우

- 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

- 회원의 법령 또는 약관의 위반을 포함하여 부정행위 확인 등의 정보보호 업무를 위해 필요한 경우

- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

- 기타 법률에 의해 요구되는 경우

제 8 조 이용신청의 승낙과 제한

(1) 회사는 제5조, 제6조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무 수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에 원칙적으로 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.

(2) 회사는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙을 보류할 수 있습니다.

- 본인의 사실된 정보를 제공하지 아니한 이용신청의 경우

- 법령 위반 또는 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우

- 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우

- 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 신청하는 경우

- 법령 또는 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 적이 있는 이용자가 신청하는 경우

- 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

(3) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대하여 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

- 회사가 설비의 여유가 없는 경우

- 회사의 기술상 지장이 있는 경우

- 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

(4) 회사는 이용신청고객이 관계 법령에서 규정하는 미성년자일 경우에 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다.

(5) 회사는 회원 가입 절차 완료 이후 제2항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 이용 승낙을 철회할 수 있습니다.

제 9 조 이용자ID 부여 및 변경 등

(1) 회사는 회원에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 이용자 ID를 부여합니다.

(2) 이용자ID는 원칙적으로 변경이 불가능하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.

(3) 셀프티켓의 이용자ID는 회원 본인의 동의 하에 회사 또는 자회사가 운영하는 사이트의 회원ID와 연결될 수 있습니다.

(4) 이용자ID는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 요청 또는 회사의 직권으로 변경 또는 이용을 정지할 수 있습니다.

- 이용자ID가 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우

- 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우

- 회사, 회사의 서비스 또는 서비스 운영자 등의 명칭과 동일하여 이를 오인할 우려가 있는 경우

- 기타 합리적인 사유가 있는 경우

(5) 이용자ID 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다. 이를 소홀이 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

(6) 기타회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무

제 10 조 회사의 의무

(1) 회사는 회원이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

(2) 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.

(3) 회사는 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.

(4) 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

(5) 회사는 서비스 내용과 이용 안내 및 주요한 운영정책의 변경, 약관의 변경 등 서비스 운영에 관련한 제반사항에 대해 회원에게 정기적으로 고지합니다.

제 11 조 회원의 의무

(1) 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 모든 사항을 본인의 사실된 정보로 작성하여야 하며, 허위 사실 또는 타인의 정보를 등록할 경우 이와 관련된 모든 권리를 주장할 수 없습니다.

(2) 회원은 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안됩니다.

(3) 회원은 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 회사에 즉시 알려야 합니다.

(4) 회원은 회사의 서비스를 이용하여 관련된 영업과 홍보활동을 할 수는 있으나, 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 또한 회원은 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 회원에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.

(5) 회원은 티켓 내용(상품명, 상품 소개, 날짜, 장소, 가격, 상세페이지 등)을 작성하고 이를 다른 회원들에게 열람할 수 있도록 게시물을 작성하는데 있어서 거짓된 내용이 있어서는 안 되며 신의에 기초하여 작성하여야 합니다. 이와 관련하여 회원간 분쟁사항이 발생할 경우 회사는 책임을 질 의무가 없습니다..

(6) 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상의 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

(7) 회원은 회사 및 제 3자의 지적 재산권을 포함한 제반 권리를 침해하거나 제19조 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.


제 4 장 서비스의 이용


제 12 조 서비스 이용 시간

(1) 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 회사가 정한 날이나 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 서비스를 통해 사전에 공지합니다.

(2) 회사는 긴급한 시스템 점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주, 국가비상사태, 정전 등 부득이한 사유가 발생한 경우 사전 예고 없이 일시적으로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

(3) 회사는 서비스 개편 등 서비스 운영 상 필요한 경우 회원에게 사전 예고 후 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있습니다.

제 13 조 회원의 게시물 등

(1) 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 모든 형태의 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.

(2) 회원이 서비스에 등록한 게시물 등으로 인하여 본인 또는 타인에게 금전적, 정신적 문제 등이 발생하는 경우 게시물을 작성한 회원이 이에 대한 전적으로 법적 책임을 지게 되며, 회사는 이로 인한 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(3) 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임시게시 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 조치를 취할 수 있습니다.

- 허위의 사실을 게재한 것으로 판단될 경우

- 게시물의 내용이 충실하지 못하여 다른 회원들에게 그릇된 정보를 갖게끔 오인할 우려가 있는 경우

- 서비스에 불이익을 주거나 부정적인 이미지를 조성할 가능성이 있다고 판단되는 경우

- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우

- 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우

- 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우

- 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

- 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우

- 회사 관계자 등으로 사칭하여 게재한 내용인 경우

- 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우

- 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우

(4) 회사는 게시물 등에 대하여 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권, 투병중인 질환의 악화 및 정신 육체적 건강 이상 등의 권리 침해를 이유로 게시중단 요청을 받은 경우 이를 임시로 게시중단(전송중단)할 수 있으며, 게시중단 요청자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의 기타 이에 준하는 관련기관의 결정 등이 이루어져 회사에 접수된 경우 이에 따릅니다.

(5) 해당 게시물 등에 대해 임시게시 중단이 된 경우, 게시물을 등록한 회원은 재게시(전송재개)를 이메일 및 전화 등으로 회사에 요청할 수 있으나, 게시물의 재게시 여부는 회사의 판단에 따라 처리됩니다.

(6) 회사가 재게시를 하지 않는다고 판단하는 경우 그에 대한 내용을 해당 회원에게 통보하지 않을 권한이 있습니다.

제 14 조 게시물에 대한 저작권

(1) 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도의 허락 없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 합리적인 범위 내에서 다음과 같이 회원이 등록한 게시물을 사용할 수 있습니다. 서비스 내에서 회원 게시물의 복제, 수정, 개조, 전시, 전송, 배포 및 저작물성을 해치지 않는 범위 내에서의 편집 저작물 등을 작성하여 미디어, 통신사 등 서비스 제휴 파트너에게 회원의 게시물 내용을 제공, 전시 혹은 홍보하게 하는 것. (단, 이 경우 회사는 별도의 동의 없이 회원의 이용자ID 외에 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다.)

(2) 회사는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 팩스, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

(3) 회원이 이용계약 해지를 한 경우 본인 계정에 기록된 게시물(프로필, 티켓 내용과 그에 관련된 이미지 자료 등) 일체는 삭제됩니다. 단, 타인에 의해 보관, 담기 등으로 재게시 되거나 복제된 게시물과 타인의 게시물과 결합되어 제공되는 게시물, 공용 게시판에 등록된 게시물 등은 그러하지 않습니다.

(4) 회사가 작성한 게시물 또는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

제 15 조 정보의 제공

(1) 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신, 우편, SMS, 전화, 모바일 어플리케이션 Push 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.

(2) 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 관련 법령에 따라 추가적인 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

제 16 조 상품의 배송

(1) 구매자의 주문에 따른 결제가 완료되면, 회사는 판매회원이 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취하고, 판매회원은 당해 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.

(2) 판매회원은 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명 또는 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여야 합니다.

(3) 전소법 제15조 1항에 의거하여 판매회원은 구매자의 결제일로부터 3 영업일 이내에 상품의 발송을 완료하여야 하고, ‘판매목록'에 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.

(4) 판매회원이 전항의 기한 내에 발송하지 않은 경우 상품 판매 제한 또는 옵션 판매 제한, 물품 및 옵션 등록 가능개수 제한 등의 패널티를 받을 수 있습니다. 또한, 구매자의 귀책사유로 인하지 않은 배송지 오류 등으로 인하여 구매자가 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 판매회원은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.

(5) 판매회원은 발송 후 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다.


제 17 조  판매회원의 배송 의무

(1) 주문을 확인한 판매회원은 ‘판매목록’을 통하여 발송과 관련된 데이터를 입력하여야 합니다.

(2) 판매회원은 상품을 발송하기 전에 주문확인을 통하여 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하며 상품발송 후 발송완료 미입력 건에 대해서 구매자가 회사로 취소요청을 하는 경우 판매회원에게 통보 없이 주문이 취소되어 구매자에게 환불될 수 있으며 상품회수에 소요되는 비용은 판매회원의 부담이 됩니다.

(3) 상품을 발송하지 않아 거래가 취소되는 경우 회사는 판매회원에게 판매거부로 인한 불이익을 줄 수 있습니다.

제 18 조 판매회원의 배송정보 입력 의무 및 분쟁 처리 의무

(1) 판매회원은 상품을 배송 한 후, 즉시 ‘판매목록'에 상품 발송과 관련된 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다. 판매회원은 실제 배송한 상품에 한해 ‘판매목록'에 발송과 관련된 데이터를 입력하여야 하며, 실제 배송이 이루어지지 않은 상품의 배송정보를 입력한 경우 회사는 허위배송정보를 입력한 것으로 간주합니다.

(2) 회사는 정산금 지급의 목적 등으로 경우에 따라 판매회원에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매회원은 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.

(3) 판매회원이 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매회원에게 있으며, 회사는 판매회원에게 정산대금 지급 보류, 신용점수 차감 등으로 불이익을 줄 수 있습니다.

(4) 상품 배송 시 판매회원은 배송의 증명 또는 배송의 추적이 되지 않아 클레임이 발생할 경우, 상품배송에 대한 증빙을 제시하여야 합니다.

(5) 판매회원은 상품별 배송비 수취 여부를 설정할 수 있으며, 구매자의 결제 방법 선택에 따라 결제 여부를 확인하여 배송절차를 완료할 의무를 부담합니다.

(6) 판매회원이 배송정보를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 구매자로부터 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 것으로 분쟁이 제기되는 경우 판매회원은 자신의 책임 하에 하자발생의 원인을 규명하고 분쟁을 해결하여야 합니다.

제 19 조  취소 및 반품

(1) 판매회원은 구매자가 주문한 상품을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매자 및 회사에 유선으로 통보하고 구매자의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, 회사가 구매자의 상품 대금 결제일로부터 3일 이내에 상품대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.

(2) 주문확인 후의 취소 요청 건에 대하여 24시간 이내에 환불처리나 발송확인 처리를 하지 않을 경우, 주문 건은 자동 환불처리 됩니다. 단, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 의합니다.

(3) 판매회원은 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다.

(4) 판매회원이 구매자의 반품을 수령한 날의 익영업일까지 아무런 조치를 취하지 않은 주문 건은 자동 환불될 수 있습니다.

(5) 판매회원은 상품하자나 오배송 등을 인정한 상태에서 구매자에게 반품 또는 교환 배송비를 부담시켜서는 안되며 반품 배송비를 선결제한 구매자가 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불 배송료는 구매자의 요청에 따라 반환하여야 합니다.

(6) 구매자는 판매회원의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품 또는 교환요청을 할 수 있으며 판매회원은 구매자가 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우(내용확인을 위한 포장훼손은 제외), 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 90일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매자가 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매회원은 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다.

(7) 판매회원은 게시판이나 셀프티켓 웹사이트, 전화 등을 통한 반품신청을 수시로 확인하여 조치를 취하여야 합니다. 또한, 게시판 또는 ‘판매목록’을 통한 반품신청을 확인하지 못한 것은 판매회원의 과실로 인정하고 판매회원에게 사전협의를 하지 않은 것을 사유로 반품을 거부하여서는 아니 됩니다.

(8) 판매회원이 구매자의 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 상품페이지 등 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 하나 부당한 근거로 반품을 거부하는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정된 반품규정이 판매회원이 지정한 반품조건보다 우선합니다.

(9) 구매자가 물류나 가구 직배송 등 자체 배송한 상품에 대하여 반품을 원할 경우, 판매회원은 구매자에게 반품절차를 정확히 안내한 후 반품을 진행하여야 합니다.

(10) 판매회원이 상품의 취소, 반품, 환불과 관련한 이용정책을 위반하거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치 할 수 있습니다.

1) 부당반품거부

① 부당반품거부 1차 발생시 : 부당반품 처리에 대한 경고 및 개선요청

② 부당반품거부 2차 발생시 : 해당상품 판매중지

③ 부당반품거부 3차 발생시 : 전 상품 판매중지 및 신상품 등록제한 (부당반품거부횟수는 3개월간 유효하며, 3개월 후에 삭제 처리됩니다.)

2) 임의 취소/임의 반품

① 임의 취소/임의 반품 1차 발생시 : 1차 경고 조치 및 해당상품 선택사항 조정이나 일시품절(경중에 따라 제한상품 등록)

② 임의 취소/임의 반품 2차 발생시: 2차 경고 조치 및 신상품 등록제한

③ 임의 취소/임의 반품 3차 : 3차 경고 조치 및 정산중지

3) CS 불만족(분쟁) 유발

① CS 불만족(분쟁) 유발 1차 발생시 : 경고조치

② CS 불만족(분쟁) 유발 2차 발생시 : 일부 상품 판매중지

③ CS 불만족(분쟁) 유발 3차 발생시 : 전상품 판매중지 및 신상품 등록제한

(11) 판매회원은 주문 건에 대한 취소 및 반품 처리시 정확한 귀책 사유를 입력하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 패널티가 부과될 수 있습니다.

(12) 판매회원의 귀책사유로 다수의 취소 및 반품이 발생하는 경우 또는 동일 중분류 카테고리 내 타상품보다 취소, 반품비율이 현저히 높은 경우 회사는 판매회원의 물품판매의 제한, 물품 및 옵션 등록 가능개수 제한 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.

제 20 조  교환 및 환불

(1) 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 판매회원은 전소법 등 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다.

(2) 판매회원은 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.

(3) 판매회원은 청약철회가 불가능한 상품의 경우 해당 내용을 상품 상세페이지에 명시하고, 배송 시에도 포장 또는 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.


제 21 조 결제 취소 및 환불

(1) 회원은 회사가 제공하는 다양한 결제수단을 통해 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 결제가 비정상적으로 처리되어 회원이 정상처리를 요청할 경우 회사는 회원의 결제 금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.

(2) 회사는 부정한 방법 또는 회사가 금지한 방법을 통해 결제된 금액에 대하여 이를 취소하거나 환불을 제한할 수 있습니다.

(3) 회원은 다음 각 호의 사유가 있으면 아래의 4항의 규정에 따라 회사로부터 결제 취소, 환불받을 수 있습니다.

- 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며, 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 서비스 정기 점검 등 불가피한 경우는 제외)

- 회사 또는 결제대행사의 시스템 오류로 인하여 결제 기록이 중복으로 발생한 경우

- 서비스 중단 등 회사의 잘못으로 인해 회사가 회원에게 해지를 통보하는 경우

- 기타 소비자 보호를 위하여 회사에서 따로 정하는 경우

(4) 결제 취소 및 환불 절차는 다음과 같습니다.

- 환불을 원하는 회원은 회원 본인임을 인증하는 절차를 고객센터를 통해 접수하셔야 하며 이와 동시에 환불을 신청하여야 합니다.

- 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후 정당한 이유가 있는 것으로 판명된 회원에게 환불합니다.

- 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액을 회원에게 통보하고 난 후 회원이 결제한 방법으로 해당 환불 및 결제 취소 처리합니다.

(5) 회원이 이용약관 및 서비스 이용 정책을 위반한 행위로 인해 사용정지 또는 강제탈퇴 되는 경우 환불 및 보상하지 않습니다.

(6) 회사와 회원간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

(7) 제휴 및 협력사를 통해 구매한 상품권이나 혹은 이벤트 상품 및 기타 상품은 기본적으로 환불 및 보상이 불가능하여, 별도 공지된 환불규정이 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.

(8) 회사는 (3)항에 해당하는 경우에도 아래 각 항에 해당하는 경우 환불을 하지 않습니다.

- 이벤트 당첨 또는 참여로 받은 초대권,쿠폰의 경우

- 기타 이용자가 직접 결제하지 않은 경우

제 22 조 정산

(1) 상품이 정상적으로 종료된 경우, 회사는 상품의 총 판매 금액에서 회사 수수료와 결제수수료를 제한 금액을 정해진 정산 날짜에 해당 상품을 게재한 판매자에게 송금합니다.

(2) 정산 날짜는 매월 1일부터 말일까지 결제된 건에 대해서 익월 10일 이내로 정산을 진행 합니다.

(3) 결제 수수료는 결제 방식에 따라 상이할 수 있으며, 이는 회사가 정한 기준에 따릅니다.

(4) 회사는 정산 절차를 위해 판매자의 신분증 사본, 은행통장 사본, 사업자등록증 사본 등의 자료를 요청할 수 있으며, 이와 관련한 취급방침은 회사의 개인정보처리방침 제 4조 제 6항에 따릅니다. 판매자는 회사에 요청에 따라 이메일, 팩스, 직접 방문 등의 방법으로 자료를 회사에 제출하여야 합니다. 이를 제출하지 않거나 늦게 제출하는 경우 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 23 조  정산의 보류

1. 회사는 판매회원의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 판매대금 정산 시 정산금액에서 공제한 후 나머지 금액에 한하여 판매회원에게 지급할 수 있습니다.

2. 판매회원 또는 회사가 서비스 이용 계약을 해지한 경우, 회사는 판매회원의 마지막 3개월 동안 월평균 판매액의 30%에 해당하는 금액을 계약 해지일로부터 3개월 동안 예치하여 구매자로부터의 클레임에 대한 환불, 교환 등 추가비용지급에 사용하고, 이러한 염려가 없어진 후 나머지 금액 전액을 지급 할 수 있습니다.

3. 회사는 장기간 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종결할 수 있되, 판매대금의 정산은 향후 구매자의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다

4. 판매회원의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지하거나 제3채무자로서 판매회원의 정당한 채무를 변제할 수 있습니다.

5. 회사는 아래의 사유가 발생하는 경우 상품판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.

1) 구매자가 신용카드로 결제한 경우, [여신전문금융업법]상의 규정에 따라 회사는 신용카드 부정사용을 통한 허위거래여부를 판단하기 위해 최고 60일까지 판매대금에 대한 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래사실 확인을 위한 증빙을 판매회원에 요구할 수 있으며, 회사는 사실 여부 확인 후 상품판매대금을 지급할 수 있습니다.

2) 법원 등 제3자가 자격을 갖추어 상품판매대금의 지급보류를 요청한 경우 회사는 보류요청이 해제될 때까지 관련 상품판매대금의 송금을 보류하거나 정당한 채권자에게 지급할 수 있습니다.

3) 회사는 판매회원이 매매 부적합 상품의 판매회원으로 적발되거나, 구매자 클레임의 다수 발생으로 인한 환불, 교환 등의 요청이 염려되는 경우 3개월간 정산을 보류할 수 있습니다.

4) 판매회원과 구매자 간에 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우, 구매자로부터의 클레임에 대비하여 일정기간 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.

6. 판매회원은 폐업신고 이후에는 원칙적으로 판매가 금지되며, 회사는 판매회원의 폐업 이후에 판매된 상품의 판매대금에 관해서는 정산을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

7. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.


제 5 장 계약 해지 및 이용 제한

제 23 조 계약 변경 및 해지

(1) 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 회원 본인이 서비스 내의 [판매자 정보] 메뉴를 이용해 가입해지를 해야 합니다.

(2) 회사는 이용계약을 해지하는 경우 셀프티켓 개인정보보호정책에 따라 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하며, 회사가 직권으로 이용계약을 해지하고자 하는 경우에는 말소 전에 회원에게 소명의 기회를 부여합니다.

제 24 조 서비스 이용제한

회사는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용 제한, 초기화, 이용계약 해지 및 기타 해당 조치를 할 수 있습니다.

- 회원정보에 부정한 내용을 등록하거나 타인의 이용자ID, 비밀번호 기타 개인정보를 도용하는 행위 또는 이용자ID를 타인과 거래하거나 제공하는 행위

- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 저속, 음란한 내용 또는 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위

- 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위

- 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹하거나, 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하는 행위

- 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위

- 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하거나 고의로 서비스를 방해하는 등 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우

- 정보통신 윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우 약관을 포함하여 회사가 정한 제반 규정을 위반하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 등 제반 법령을 위반하는 행위

- 약관을 포함하여 회사가 정한 제반 규정을 위반하거나 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 등 제반 법령을 위반하는 행위


제 6 장 손해배상 및 기타사항

제 25 조 손해배상

(1) 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상하여야 합니다.

(2) 단, 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 개인정보보호정책에서 정하는 내용에 위반하지 않는 한 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.

(3) 상품 진행 중에 발생할 수 있는 어떠한 안전사고, 정신적, 물질적 손해와 그에 관련한 모든 법적 책임 및 이에 대한 보상과 제반 비용 등은 상품에 참여한 회원과 판매자에게 귀속되며, 회사는 이와 관련된 모든 법적 책임을 지지 않습니다.

(4) 판매자는 불가피한 상황에서 본인이 등록한 상품을 진행 전에 취소할 수 있으며, 이로 인해 발생할 수 있는 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

(5) 회사는 개인정보처리방침 중 제 4조 5항이 정하는 내용에 따라, 결제대행사에서 위탁처리 및 보관하고 있는 개인 결제 관련 정보 등에 보안상의 문제가 있다거나 불법적인 외부유출이 있을 시 이에 대해 보상하여야 할 법적 책임이 없습니다.

제 26 조 면책조항

(1) 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.

(2) 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

(3) 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.

(4) 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

(5) 회사는 회원이 서비스에 게재한 각종 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대하여 책임을 지지 않으며, 회원 상호간 및 회원과 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없고, 이로 인한 손해를 배상할 책임 또한 없습니다.

(6) 회사는 회원의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 아니합니다.

제 27 조 통지

(1) 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 회원이 회사에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

(2) 회사는 불특정다수 회원에게 통지를 해야 할 경우 공지사항 게시판을 통해 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.


제 28 조 재판권 및 준거법

(1) 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신사업법 등 대한민국의 관계법령과 상관습에 따릅니다.

(2) 회사의 정액 서비스 회원 및 기타 유료 서비스 이용 회원의 경우 당해 서비스와 관련하여서는 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.

(3) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 ‘회사’ 주소지 관할인 대구지방법원을 관할 법원으로 합니다.


[부칙]


제 1조 시행일


본 약관은 2015년 7월 21일부터 시행합니다.


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